Sila ikuti langkah-langkah seperti yang berikut:
1. Klik pada “COMMUNICATIONS”, pilih “PHONE CALL”dan klik “ VIEW LIST” untuk melihat senarai keseluruhan panggilan telefon, tekan ‘MY LIST’ untuk melihat senarai ‘PHONE CALLS’ untuk diri sendiri.
2. Untuk menambah, klik "ADD".
Keterangan:
| A | Sila pilih kenalan/ prospek anda. |
| B | Sila taip nama syarikat kenalan/ prospek anda |
| C | Sila nyatakan keterangan panggilan/ penerangan masalah |
| D | Sila nyatakan sebab masalah |
| E | Sila nyatakan tindakan yang diambil |
| F | Sila pilih tarikh dan masa panggilan tersebut |
| G | Sila nyatakan tujuan panggilan. Anda boleh pilih samada “inbound” ataupun “outbound”. “Inbound” merupakan panggilan masuk manakala “outboubnd” merupakan panggilan keluar |
| H | Sila pilih kategori panggilan tersebut |
| I | Sila nyatakan sub-kategori panggilan tersebut |
| J | Sila nyatakan status panggilan sama ada sudah selesai atau status tersebut perlu follow up |
* Apabila telah selesai, tarikh akhir hubungan dengan pelanggan juga akan dikemaskini oleh sistem secara automatik. Jangan lupa untuk menakan butang save supaya segala panggilan anda disimpan didalam sistem.
3. Muat turun senarai panggilan yang dibuat dengan menekan pada (A).
Untuk muat turun semua senarai panggilan, anda boleh menekan pada butang A seperti gambar di atas.